Signification :

Kaizen : amélioration. KAI : Changement / ZEN : Bien

Kaizen n’est ni une méthode, ni un outil, c’est un mode de pensées. Il utilise tous les outils de créativité et de résolution de problèmes classiques.

Cette philosophie se base sur l’amélioration continue : un changement qui s’opère petit à petit et non brutalement. Cette amélioration se réalise en impliquant tous les acteurs de l’entreprise (de l’ouvrier au directeur), en utilisant le bon sens commun. On ne parle pas de changement mais d’amélioration continue qui donnera naissance au changement. C’est un mode de pensée favorable pour les résistances au changement.

But du Kaizen :

Changer les opérations des exécutants pour rendre leur travail :

-          plus productif,

-          moins fatiguant,

-          plus efficient.

L’esprit Kaizen :

1. Vérifier les performances actuelles
2. Estimer combien et comment les améliorer
3. Revoir les standards, les procédures

Le plus souvent le Kaizen est piloté par des groupes d’amélioration et s’accompagne d’un système de recueil de suggestions (TEIAN en japonais).

4 Principes du Kaizen :

Casser les paradigmes : c'est-à-dire les idées préconçues, nos habitudes, notre expérience, notre culture… Il faut analyser les situations positivement sans préjuger, sans penser de prime abord « c’est impossible ».

Travailler les processus autant que le résultat : avoir des résultats concrets et connaître le processus utilisé, ce qui permettra d’avoir un résultat homogène et de qualité.

Evoluer dans un cadre global : l’efficacité individuelle doit être tournée vers la productivité globale « ramer dans le même sens ».

Ne pas juger, ne pas blâmer : accueillir positivement les problèmes. Ne pas rechercher immédiatement un responsable : se demander pourquoi est-ce arrivé ?

7 Concepts du Kaizen :

La politique d’amélioration peut se faire à travers deux voies :

-          l’Innovation

-          le Kaizen

Le Kaizen et la méthode des 5S

Cette méthode suit la méthode PDCA

Seiton : Ranger : situer les choses

Seiketsu : Standardiser

Shitsuke : Progresser

Les 5S sont un levier du management du changement et de l’autonomie des équipes.

Le Kaizen et le Gemba

Gemba : en japonais signifie « place réelle » c'est-à-dire où l’action a lieu, où la valeur ajoutée se crée, là où le client obtient sa satisfaction.

Allez au Gemba en supprimant les Muda : « gaspillage ».

7 types de gaspillage : les éliminer pour améliorer les opérations.

-          Surpoduction

-          Stock

-          Transport

-          Attente

-          Mouvement

-          Processus excessif

-          Correction des défauts