Le psychologue du travail et les réalités

Une discussion très intéressante sur l’image du psychologue du travail avec une partie de la nouvelle promotion m’a fait réagir sur notre métier.

Objet de la discussion :
La place et l’image du psychologue au sein du marché de l’emploi en France voire en région PACA ajouterait-on !

Points dégagés :
Globalement il est ressorti une vision négative de notre Métier.
Difficulté voire même une incapacité à définir, déterminer notre rôle et notre place au sein du marché de l’emploi,
Nous et les professionnels sortant d’écoles de RH et autres,
La représentation du psychologue du travail par les entreprises
La disparition du diplôme de psychologue

1. Qu’est-ce qu’un psychologue du travail ?
Avant de se poser la question qu’est-ce qu’un psychologue du travail, posons-nous la question et définissons qu’est-ce qu’un psychologue ?

Le psychologue est un professionnel de la psychologie, discipline complexe qui regroupe de nombreux courants théoriques et pratiques : psychologie clinique, cognitive, comportementale, développementale, sociale, animale, différentielle, expérimentale etc...
Ces différents champs d'applications se rassemblent autour de cette étude scientifique des faits psychiques qu'est la psychologie (terme générique). Le psychologue, qui est spécialisé dans un courant scientifique spécifique peut donc être un professionnel du fonctionnement psychique et des psychopathologies, du comportement humain, de la personnalité et des relations interpersonnelles.
Les psychologues interviennent dans tous les domaines de la société (éducation, santé, social, travail, sport, etc.) pour préserver, maintenir ou améliorer le bien-être ou la qualité de vie de l'individu et sa santé psychique, développer ses capacités ou favoriser son intégration sociale. Par conséquent, selon leur spécialisation (pratique clinique, orientation professionnelle, psychologie scolaire, psychologie du travail, etc.), ils utilisent des méthodes d'intervention spécifiques basées sur des approches théoriques variées.

A partir de cette définition, il s’agit de dégager une définition de la psychologie du travail.
Selon Dolan « c’est une discipline cherchant à analyser et à expliquer les divers comportements physiques, émotifs et cognitifs des individus et des groupes dans leur milieu du travail, à expliquer leur apparition, maintien ou disparition ainsi qu’à découvrir la nature et la signification du vécu des personnes en situation de travail ».

Voici comment je définirais notre Métier : « un psychologue du travail intervient dans toute organisation. Il prévient, conseille, améliore la qualité de toute organisation en utilisant des méthodes spécifiques, en s’appuyant sur des théories et disciplines variées. Ses domaines d’intervention sont multiples : ergonomie, santé, bilan professionnel, recrutement, formation, police judiciaire ».

Vous direz à partir de ces multiples définitions nous sommes trop polyvalents, il nous faut une spécialisation ! Mais notre valeur ajoutée n’est-elle pas celle-ci, notre polyvalence, la possibilité de retrouver toutes nos compétences parmi ces domaines. Si la spécialisation pose un problème à votre égard, rechercher d’abord le domaine pour lequel vous êtes fait, qui vous corresponde au mieux.
2. Distinction entre un psychologue du travail et un professionnel sortant d’écoles prestigieuses de RH !

Posons-nous les questions suivantes : comment nomme-t-on ces professionnels ? Quel est leur titre inscrit sur leur diplôme ?

Voici les compétences que l’on possède et qui semble pour moi être une valeur ajoutée face à ces professionnels.
Méthodes et outils que nous possédons :
Les techniques d’entretien : faisons référence à Carl Rogers, psychologue.
Les techniques d’observations : citons la grille de Robert Bales, psychosociologue
Les techniques d’animation
….

Notions
La communication verbale et non verbale, la PNL,
Les groupes étudiés par Moreno, Lewin, psychologues
L’engagement étudié par Kiesler, psychologue
La dissonance étudiée par Festinger, Joule, psychologues
La motivation étudiée par Herzberg, Maslow, psychologues…
Le leadership étudié par Lickert
L’écoute active étudié par Porter
…
Toutes ces notions ont donné naissance à des théories connus et reconnus dans le monde entier. Ces théories ne sont-elles pas essentielles pour mieux appréhender le monde de l’entreprise ? Ne sont-elles pas connues par ces professionnels prestigieux de RH.
Nous en oublions encore des psychologues qui ont travaillé pour nous, pour nous permettre d’avoir des bases théoriques dans nos interventions auprès des entreprises.
Nous sommes des scientifiques et non des conseillers sociaux !

Discipline :
Psychologie cognitive : n’est-ce pas une discipline importante dans le domaine de la formation, par exemple : méthodes d’apprentissage les mieux adaptées.
Psychologie de la santé : la santé au travail devient un domaine de plus en plus important dans le monde de l’entreprise.
Psychologie différentielle
Psychologie clinique : lors de mes entretiens en bilan je fais des références à des notions de clinique et qui me servent fortement afin de mieux comprendre la démarche du bénéficiaire pour réaliser un bilan, par exemple.
…
Ici, vous allez dire « oui mais nous n’avons pas de connaissances sur le droit du travail, par exemple ». Mais il faut se dire que nous ne pouvons pas tout savoir par l’intermédiaire de l’université. Ne serait-ce pas de notre responsabilité de se former au droit du travail, comme remettre à jour ses connaissances en psychologie, s’intéresser à la sociologie, à la politique, la prospection commerciale…

Savoir faire :
Ecoute
Adaptation
Sens de l’analyse
Interprétation des tests
Mener des entretiens
Construire un questionnaire
…

3. Représentation du psychologue du travail
On est représenté comme des non professionnels de l’entreprise alors que nous sommes spécialisés dans un domaine justement qui s’intitule « le travail et les organisations ».

L’image que l’on peut représenter vis-à-vis des entreprises :
Trop centré sur l’humain
Trop centré sur la qualité et non la quantité
Trop centré sur l’analyse
…

Comment répondre à ces objections ?
Voilà le propre d’un commercial qui doit vendre son produit à un client. Cette situation n’est pas propre à un psychologue, tous les professionnels passent par là. Lorsqu’on est convaincu de son produit on peut vendre et donc se vendre. Il faut en connaître toutes les caractéristiques et encore une fois en être convaincu.

Certes ces études ont été basées sur l’humain mais celles-ci ne servent-ils pas à nos chers confrères spécialisés dans les ressources humaines, la communication et le marketing…
Nos compétences ont un poids très important dans le monde du travail.

Nous sommes trop qualitatifs, c’est ça ?
Mais qui a prouvé cet aspect, quels sont les faits, les recherches qui ont été faites sur les psychologues en disant que nous sommes centrés sur la qualité et non sur la quantité, les chiffres, les résultats. Lorsque nous réalisons des conseils, les chefs n’ont-ils pas des résultats concrets à la fin : diminution de l’absentéisme, hausse du chiffre d’affaire suite à un candidat recruté…

Nous sommes trop analystes, c’est ça ?
Mais quel professionnel ne doit pas analyser sa demande avant d’intervenir. Citez m’en-un ! Comment apporter une bonne prestation si l’analyse n’est pas réalisée.

Ah ce que l’on cherche à dire c’est que nous ne sommes pas dans l’action, c’est ça ?
Encore une fois, qui a prouvé ces « on dit ».

Le problème du psychologue, c’est qu’une image véhicule autour de lui, l’assimilation du psychologue à celui de psychologue clinicien.
Les entreprises n’ont-elles donc pas la peur, ne sont-ils pas craintifs à notre bonne analyse.

Mais je pense au plus profond de moi que le psychologue du travail développe de plus en plus une image positive au regard des entreprises car justement on est le « médecin » de l’entreprise.
Par exemple, j’ai eu une bénéficiaire en bilan de compétences qui a choisi la structure dans laquelle je travaille car il y a un psychologue du travail ! Et il jugeait important de pouvoir réaliser ce bilan avec moi car nous avons des connaissances sur le monde de l’entreprise et du travail.

4. Disparition du diplôme
Si le diplôme de psychologue du travail venait à disparaître c’est un corps de métier tout en entier qui disparaitrait : « psychologue ».

Nous avons cette capacité à déceler par le biais de la communication et de l’observation ce que d’autres professionnels RH auraient pu omettre.

Pouvez vous réagir à ce qui vient d’être dit cela me permettra de mieux approfondir et formaliser mon idée de ce que peut apporter un psychologue.
Il est important de pouvoir parler de son Métier car cela fait ressortir des aspects auxquels nous n’aurions pas pensé !

Pourquoi sommes-nous en surcis, est-ce normal par rapport à d’autres professions ?